中荷物业 | 创造服务的“温度”

当一切服务回归本心

就一定被另一颗美好的心感知

好服务的构建

都需匠心添加

有温度的服务

让人生可以更美

阿那亚

极致服务,创造更美人生

阿那亚,将服务做到极致,通过细微关照,编织起隐形的温暖。阿那亚缔造的有“温度”的服务,关注着人的细微需求,是人与人有感情的连接。这种连接看似“无形”,却为人文社区创造着越来越“有形”的价值。

随着业主的陆续入住,人们在教育、养老领域也有着更多服务需求。家的感觉,源自家人般的同理心,阿那亚都是围绕人展开,关注每个人的细微需求,用专业能力与人情温度,给予“安全”与“温暖”的双重满足。

在阿那亚,日常运维事无巨细。水、电、暖、燃气等,会定时定点检测维护。无论业主是否在家,门、窗、露台都会被细致检查,每周通风、杂物清理,遗忘在阳台的衣服也会被妥善收纳。

业主的朋友,婚戒不慎丢失在沙滩。本来已不抱希望,保洁却一筛一筛走过几百米沙滩,最终找回了那枚婚戒。

凌晨2点值夜班的保安,发现一辆崭新轿车天窗没关。暴雨突降,他们迅速取来车衣,一次次将雨水抖落再盖好车顶,直到天亮。

社区里很多常住老人,管家早班前常会买些新鲜蔬果一并带来。一位老业主突然晕倒,社区姚大夫和保安到场做了急救,并送往医院。观察到老伴情绪低落,大家陪同守护,直到家人从北京赶来,才放心离开。

每逢秋天管家们将亲手摘下山楂制作成酸甜可口的山楂罐头送给业主们….像这样的故事,阿那亚还有很多。

踏实和温暖建立的是深厚的信赖感,是物业服务内容持续丰富、不断演化的基础。这些服务输出和价值创造,也正是阿那亚的初心:做一个生活方式品牌,做一个美好生活的服务商。阿那亚的服务温度,犹如一粒种子,这粒种子包裹的,是人们重塑信任,共建未来社区的梦想。

TIBA

服务本身,是一种生活陪伴  

高端的物业,不仅会考虑到居住者的生活服务需求,更会关注他们的情感需求,在服务过程中融入更具特色,更体贴的人性化内容。除了日常必备的物业服务外,还会通过营造丰富、健康和有趣的社交活动氛围和空间,让社区人群相互交流。为有着共同爱好或需求的业主建立共享平台。服务也不仅是工作,而是一种体恤的态度,为业主提供超过预期的服务体验。

荷兰国际管家学院打造旗下高端物业服务品牌【中荷物业】

以荷兰管家标准,搭建全体系高端物业服务团队。以服务方式和客户体验为导向的服务模式,更强调对“人”的服务。在专业物业服务管理体系之上,精细化客户体验的每一个环节,以多维度、全龄化、高层次的人居体验,

服务业主所想,生活的陪伴从“心”开始。中荷物业在给业主提供更具特色的优质物业服务的同时,更加注重社区居家生活服务体系建设。筑建社区共同的价值观和生活方式,营造一个和谐的居住环境,带给居住者更大安全感、认同感和归属感。好服务的构建,源于服务的温度。

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